忆学科技运营系统
前期准备:注册、布道
团队系统:招聘、培训、薪酬、会议、激励、留人、劳动关系、合同
营销系统:圈养、邀约(电话、地推、渠道、公益、微信) 跟踪、成交、服务
服务系统:
业务团队:会员客户档案及服务系统、信息 内容、流程动作
教务团队:班主任体系
总部客服:监督体系、投诉处理、信息服务
弟子服务体系:节假日交付课程、班主任监督指导、秘书事务对接、院长服务监督、业务团队亲情服务、分校助理老师个别辅导、弟子分校锻炼体系、弟子俱乐部体系
交付系统:交付流程、课程体系、交付师资、交付团队、线上答疑、线下辅导班
会务系统:推广会务、交付会务、会务物资
忆学总部八大体系全力支持
1、品牌支持:签约后获得“忆学科技”品牌授权,提供统一的 VI 设计。
2、区域保护:为保证各合作商利益,校区间实行半径为 2 公里的区域保护,避免内部恶性竞争。
3、选址装修:协助合作商进行选址实地考察,共同确认选址方案;
4、培训支持:提供产品知识、专业知识等培训,保证合作商管理、服务、话术的规范和统一。
5、师资支持:总部提供推广和交付老师现场帮销,为合作商开发和巩固更多客源,获得更多后续收益。
6、营销支持:总部提供节假日营销策划、广告宣传、促销宣传等线上线下方案和物料设计方案,以提升合作商业绩。
7、运营支持:总部为合作商提供运营前规划、运营中辅导、运营后跟踪对接的流程化运营支持。
8、工具支持:总部提供营销及管理宣传所需的相关文字、图片、视频等运营手册。
忆学总部对合作商常规培训体系
系统 | 版块 | 对象 | 内容 | 训练目标 | 时长 | 授课形式 | 复制负责人 |
校区 员工 培训系统 | 职前培训 | 新员工 | 行业前景 | 认可教育行业、明确择业方向 | 半天 | 视频 | 总部运营提供 |
公司介绍 | 了解公司发展、核心团队、认可公司文化 | 半天 | 视频 | 总部运营提供 | |||
10大心态 | 调整心态,立志立德 | 半天 | 视频 | 总部运营提供 | |||
老员工分享 | 真实案例见证,看到听到相信才会得到 | 1.5小时 | 视频 | 总部运营提供 | |||
职业规划与薪酬体系 | 规划蓝图,引领希望 | 1.5小时 | 视频 | 总部运营提供 | |||
在岗培训 | 分校在岗员工 | 忆学文化 | 了解行业前景 公司规划 制度与文化 | 每周常态 | 面授 | 总部师资校区培训 | |
分校在岗员工 | 会务系统 | 掌握观摩会会务系统 | 每周常态 | 面授 | 总部师资校区培训 | ||
分校在岗员工 | 业务系统 | 掌握日常业务能力 | 每周常态 | 面授 | 总部师资校区培训 | ||
新校长 培训系统 | 新校区经营 | 新校长 | 《运营系统及业务技巧》 | 运营流程、产品知识、会务系统、团队管理、人资系统(招聘、培训、绩效、文化) | 3天 | 总部面授 (每月一次,可以复训) | 总部核心高管 |
大区 轮训系统 | 常规培训 | 分校员工 | 《精英特训营》 | 员工心态调整、企业文化落地、凝聚力训练、团队士气提升、销售能力训练、服务意识培养 | 2天 | 面授(1次/3月) | 总部运营干部 |
专业培训 | 专业培训 | 学管师 | 《学管师特训营》 | 提高服务意识、训练服务流程、强化服务细节 学管续费 | 2天 | 面授或线上 (1次/2月) | 总部高管或师资 |
专业培训 | 日常经营 | 校长 | 校长月度会议 | 总结、分享、表彰、培训 | 2小时 | 上(1次/1月) | 总部运营 |
400-068-5881